FAQ

Vous êtes entré depuis peu dans le monde de Fire design et nous vous en remercions.

Fire design est bien plus qu'un extincteur, c'est un appareil sécuritaire design. A ce titre, vous vous posez peut-être des questions "techniques".

Afin que vous ne soyez pas pris au dépourvu et que vous puissiez vous informer de façon optimale, vous trouverez ci-dessous les "questions - réponses" les plus fréquentes.

N'hésitez pas à nous faire part de nouvelles interrogations à tout moment par e-mail : revendeurs@fire-design.fr

1. QU'EST-CE QUE FIRE DESIGN ?

Fire design est un appareil d'extinction design à pression permanente de 1KG dont l'agent extincteur est la Poudre polyvalente ABC.

2. FIRE DESIGN EST-IL HOMOLOGUE ?

Toutes les cuves des Fire design sont homologuées CE.

3. POURQUOI NE L'APPELLE T'ON PAS UN EXTINCTEUR ?

Dans la règlementation Française, le terme "Extincteur" correspond à un cahier des charges très strict qui mentionne notamment que l'appareil doit être rouge avec les mentions légales inscrites en couleur blanche.

Dans la mesure où Fire design n'est pas forcément rouge et qu'il peut être customisé par des design sélectionnés, nous ne pouvons donc plus l'appeler "extincteur" mais "appareil d'extinction".

Ceci étant, l'appareil est exactement le même. Fire design est un produit Français.

4. QUEL FEU PEUT-ON ETEINDRE AVEC CET APPAREIL ?

L'agent extincteur de chaque appareil est la Poudre Polyvalente ABC. En conséquence, Fire design éteint tout type de départ de feu (papier, tissus, bois, cartons, feu d'origine électrique, huile, etc...).

5. POURQUOI ACHETER UN FIRE DESIGN ?

En France, 1 incendie se déclare toutes les 2 minutes et seulement 5% de la population possède un extincteur à domicile.

Sachant qu'il suffit d'un verre d'eau pour éteindre un départ de feu dans la 1ère minute, qu'à partir de la 2ème minute, 1 seau d'eau peut encore stopper le feu et qu'une citerne est nécessaire dès la 3ème minute, l'intérêt de Fire design est plus que démontré par des faits concrets.

Fire design, par son petit format et son support de fixation qui permet de l'avoir facilement à portée de main permet d'agir au plus vite.

6. QU'ELLES SONT LES GARANTIES DE FIRE DESIGN ?

Chaque Fire design est garanti 10 ans.

Vous bénéficiez également de recharges gratuites et illimitées ainsi que d'une vérification offerte au moment de votre choix.

7. QUI EST DERRIERE FIRE DESIGN ?

Fire design est un produit qui a été lancé en juin 2009 par Monsieur Rodolphe GIMENEZ.

Monsieur GIMENEZ est un professionnel de la Sécurité Incendie. Il est le PDG de la Société "Sécurité Incendie Européenne" qui œuvre dans ce secteur professionnel sur tout le territoire français, depuis plus de 20 ans.

Des techniciens qualifiés sont donc à même de répondre à toutes les interrogations de vos clients ou bien les vôtres.

Les sociétés Fire design SARL et Sécurité Incendie Européenne SARL sont regroupées au sein de la Manufacture Sécuritaire, située en île de France.

8. COMMENT EST VENDU FIRE DESIGN ?

Chaque Fire design est vendu avec son support de fixation, son mode d'utilisation (recto verso Français/anglais) et sa Carte de Garantie.

Le support est conçu pour fixer le Fire design au mur (simplement avec 2 vis, non fournies) afin de toujours savoir où il est situé dans l'habitation mais aussi pour faciliter sa prise en main.

Le mode d'utilisation explique le fonctionnement extrêmement simple de l'appareil et inclut également les numéros de téléphones d'urgences. Il offre également un champ libre qui permet au client d'inscrire un numéro de téléphone de son choix.

La "Carte de Garantie" indique au client le numéro de la cuve de son appareil (gravé sur sa partie basse) ainsi que sa date d'achat. Ces éléments lui permettent de s'inscrire au Club Fire et bénéficier de toutes ses garanties et services.

Vous n'avez aucune obligation de vous inscrire au Club Fire.

Toutefois, cette inscription – gratuite – permet de bénéficier de toutes les garanties mises en place par notre concept. En effet, nous vous informerons de la législation, vous feront bénéficier d'opérations promotionnelles et pourrons surtout retrouver facilement toutes les caractéristiques du produit que vous aurez acheté, même des années plus tard.

10. COMMENT FONCTIONNE FIRE DESIGN ?

Fire design est très simple d'utilisation !

Il suffit de décrocher l'appareil de son support de fixation, de vérifier que l'aiguille du manomètre est bien située dans la zone verte, de dégoupiller et de presser la poignée en visant la base des flammes.

11. Y A T'IL UN RISQUE D'EXPLOSION ?

NON. En aucun cas un Fire design ne peut exploser.
Une buse de sécurité est située au dos du manomètre. Celle-ci permet à l'appareil de se mettre en sécurité si il était dans des conditions extrêmes.

Ces conditions extrêmes peuvent être par exemple le fait que l'appareil soit trop proche d'une source de chaleur vive (+ de 75°C) ou au contraire exposé à un trop grand froid (-20°C).

Si tel devait être le cas, la buse de sécurité expulserait alors le gaz propulseur sans aucun danger pour les personnes situées proches de l'appareil et le manomètre passerait alors en zone rouge.

12. DOIT-ON FAIRE VERIFIER UN FIRE DESIGN TOUS LES ANS ?

Non, contrairement aux extincteurs situés dans les locaux de professionnels ou recevant du public, Fire design n'a pas besoin d'être vérifié de façon annuelle.

13. EST-CE OBLIGATOIRE D'AVOIR UN EXTINCTEUR CHEZ SOI ?

Non. Concernant les particuliers, il n'y a aucune obligation.

Toutefois, si rien ne change, 1 français sur 3 sera confronté à un incendie au cours de sa vie et les incendies représentent la 2ème cause de mortalité des enfants de moins de 5 ans par accident domestique en France.

14. PEUT-ON METTRE FIRE DESIGN DANS UNE VOITURE ?

Oui. Dans la mesure où Fire design éteint tout type de départ de feu, il est tout à fait adapté à une utilisation dans un véhicule.

15. PEUT-ON METTRE FIRE DESIGN SUR UN BATEAU ?

Oui. Dans la mesure où Fire design éteint tout type de départ de feu, il est tout à fait adapté à une utilisation dans un bateau.

La législation Française recommande à tout propriétaire d’un bateau de plaisance de se munir d’un «dispositif de lutte contre le feu» qui doit être obligatoirement homologué CE ou Marine Marchande.

Fire design étant homologué CE, il est autorisé.

16. OUI, MAIS LA POUDRE FAIT ENORMEMENT DE DEGATS ?

La contenance d'un Fire design est d'1 KG.

En conséquence, si vous utilisez votre Appareil chez vous sur un départ de feu, cela équivaut, à quelque chose près, à jeter 1KG de farine dans votre habitation.

Toutefois, après avoir éteint le départ de feu, la farine (ou la poudre polyvalente) peut être nettoyée facilement avec un aspirateur.

Si vous n'utilisez pas d'appareil d'extinction, vous avez de grande chance que votre habitation s'embrase rapidement et les dégâts seront alors bien plus importants.

17. QU'ELLE EST L'ORIGINE DE CE PRODUIT ?

Fire design est un produit Français.

Sa cuve est homologuée CE et sa customisation est faite au sein même de l'atelier Fire design dans le bassin parisien.

18. QUEL EST L'OBJECTIF DE FIRE DESIGN ?

L'objectif de Fire design est simple : Faire entrer la sécurité incendie dans les foyers français. Pour cela, l'appareil d'extinction devient un objet tendance et déco afin que tous les particuliers aient envie de s'équiper.

Les rares foyers qui sont équipés d'extincteurs avouent généralement que celui-ci est "rangé" au fond d'un placard (ou dans leur garage) depuis bien longtemps et qu'ils ne savent même plus s'il est en état de fonctionner. En effet, sauf quelques rares exceptions, ils ne veulent pas d'un appareil rouge qu'ils qualifient souvent de "laid" qui viendrait gâcher leur décoration intérieure.

19. LE PRIX DE VENTE EST TROP ELEVE !

Comme le créateur du concept le dit souvent, tout produit trouve toujours son pendant moins onéreux.

Par exemple, il est tout à fait possible de trouver une prise multiple bon marché dans le commerce mais bien souvent vos clients préfèrent acheter une prise multiple plus sécuritaire à un prix plus élevé car ils ne veulent pas mettre leur sécurité en danger et préfèrent dormir tranquilles.

C'est exactement la même chose pour Fire design.

Vous pourrez peut-être trouver des appareils similaires à Fire design dans le commerce. Cependant, posez-vous la bonne question : Quel est le prix de ma sécurité ou de celle de mes proches ???

20. EXISTE T-IL DE LA CONTREFAÇON OU DE LA CONCURRENCE ?

En effet, la concurrence montre le bout de son nez depuis quelques temps.

Comme vous vous en doutez, nous sommes extrêmement attentifs à cet état de fait.

Toutefois, après vérification de notre bureau de contrôle, toute la concurrence actuelle travaille sur des produits différents et moins qualitatifs que le nôtre (cuve et/ou tête en plastique et non en acier, etc.).

Fire design est un produit français dont les cuves sont fabriquées par les plus gros fabricants d'extincteurs contrairement à d'autres appareils importés et dont la qualité des matériaux ou de la poudre pourraient mettre vos clients en danger.

De plus, la plus grande majorité de ces sociétés arrivant sur notre segment de marché ne viennent pas du secteur de la sécurité incendie et se lance sur ce marché sans en connaître la réglementation. C'est pourquoi nous restons confiants face à l'évolution de notre produit.

En effet, nos clients sont soucieux de la qualité de leurs achats et de leur sécurité.

21. J'AI UTILISE MON APPAREIL, QUE DOIS-JE FAIRE ?

La solution la plus simple est de nous contacter par téléphone : 01 48 86 68 60 (ou par e-mail : sav@fire-design.fr).

Nous vous indiquerons la marcha à suivre et viendrons récupérer l'appareil afin de procéder à son échange.

22. QUI JOINDRE EN CAS DE QUESTIONS ?

Atelier – Qualité – SAV :

Pour toute question concernant une commande, un règlement ou une livraison, vous pouvez joindre notre service Production au 03.21.68.24.49 ou par courriel : sav@fire-design.fr

Service Commercial :

Votre point de vente est situé en FRANCE ? Vous pouvez joindre notre service Commercial au 01.48.86.68.60 ou par courriel : revendeurs@fire-design.fr

Pour tous les points de vente situés à L’ÉTRANGER ? Vous pouvez joindre notre service Export au 01.48.86.68.60 ou par courriel : order@fire-design.fr

Personnalisation et Création Web :

Pour toute question à propos d'une personnalisation, vous pouvez joindre notre Studio Graphique : studio@fire-design.fr

Service Communication :

Besoin de PLV, de photos, de communiqués de presse ou tout autre document de communication, vous pouvez joindre notre service presse au 01.48.86.68.60 ou par courriel : communication@fire-design.fr

Direction de l'Entreprise :

Monsieur Rodolphe GIMENEZ se tient à votre disposition pour toute question de partenariat ou d'actions de grande envergure au 01.48.86.68.60.