Services après-vente

Toutes nos équipes sont à votre service pour vous garantir une entière satisfaction et une sécurité optimale avant pendant et après votre achat. Votre appareil d'extinction Fire design bénéficie de nombreux contrôles de sécurité et d'un suivi personnalisé qui nous permettent de répondre rapidement à toutes vos questions.

Comment fonctionnent vos garanties ?

Lors de l'achat de votre appareil, vous constaterez que le bas de la cuve de votre appareil est gravé (voir image ci-dessous)

- Vous avez utilisé votre Fire design sur un départ de feu :

Notez le numéro de votre cuve et contactez-nous par téléphone (01.48.86.68.60) ou par courriel (sav@fire-design.fr).

Indiquez-nous votre numéro de cuve et si possible la date et le lieu d'achat.


Ensuite, vous n'avez plus qu'à nous expédier votre appareil par la poste (environ 9 euros de frais) ou encore le déposer dans le point de vente le plus proche de chez vous.


Nous réceptionnerons votre Fire design et le rechargerons rapidement.


Pour terminer, nous vous le réexpédierons, à nos frais.


Votre garantie reprendra alors son déroulement normal jusqu'au terme des 10 ans.

- Vous souhaitez une seconde recharge :

Fire design vous propose des recharges GRATUITES et en ILLIMITÉ.

Vous pouvez donc nous contacter à chaque fois que vous aurez eu à vous servir de votre appareil.

- Vous souhaitez faire vérifier votre Fire design :

Dans la période de garantie de 10 ans, vous pouvez, à tout moment, faire vérifier votre appareil.

Pour cela, rien de plus simple…
Notez le numéro de votre cuve et contactez-nous par téléphone (01.48.86.68.60) ou par courriel (sav@fire-design.fr).

Indiquez-nous votre numéro de cuve et si possible la date et le lieu d'achat. Ensuite, vous n'avez plus qu'à nous expédier votre appareil par la poste (environ 9 euros de frais) ou encore le déposer dans le point de vente le plus proche de chez vous.


Nous réceptionnerons votre Fire design et le vérifierons rapidement.

Pour terminer, nous vous le réexpédierons, à nos frais.

- Un doute, une question ?

Au 01.48.86.68.60, des professionnels de la sécurité incendie vous indiqueront la marche à suivre pour que vous puissiez garder l'esprit tranquille et protéger vos proches.
Vous pouvez également nous poser vos questions par mail, infos@fire-design.fr